Обслужване на клиенти и резервации – (02) 421 99 93 | sofia@vakanzia.bg
| skype:
Обслужване на клиенти и резервации – (02) 421 99 93 | sofia@vakanzia.bg
| skype:
ВАЖНО. ВАЖНО. При калкулиране на цена от таблиците, за последна дата моля да избирате датата на освобождаване на хотела, А НЕ датата на последната нощувка. Например при почивка за 7 нощувки от 01 Юли следва да изберете датите 01,07 - 08,07, а не 01,07 - 07,07.
Горните цени са валидни при минимум 7 нощувки за дати на настаняване 14 Юли - 17 Август
Горните цени са валидни при минимум 5 нощувки за дати на настаняване 16 Юни- 13 Юли и 18 Авугст - 09 Септември
Горните цени са валидни при минимум 3 нощувки за останалите дати на настаняване
Дете* - Дете от 2 до 13 ненавършени години настанено на доп. легло в двойна стая с 2 възрастни (макс. 1 доп. легло в стая). БЕЗПЛАТНО. (Обявената цена от 1 лв. на дете на ден ще бъде извадена от крайната сума по резервацията след нейната обработка. По технически причини таблиците не позволяват въвеждане на стойност 0 лв)
Дете** - Дете от 2 до 13 ненавършени години настанено на РЕДОВНО легло в двойна стая с 1 възрастен
- Възрастта на децата се смята към датата на настаняване в хотела
- Освен ако не е указано друго, максималният брой души настанени в двойна стая е 3 бр.
*** Цените за разширена двойна стая/фамилна стая/апартамент са за наем на помещението от 2/3/4 души и не са на човек.
- Двойна стая за 2 възрастни + 2 деца не е Фамилна стая, а е икономичен вариант за настаняване на семейства с 2 деца.
- Цени за настаняване различно от описаното в таблицата - по заявка
Цената включва
- 1 нощувка на база All Inclusive в хотела;
- ползване на чадър и шезлонг на басейна и на плажа;
- туристическа такса, хотелска застраховка
Цената НЕ включва
- Допълнителни услуги, ползвани на място.
- Лични разходи
Срокове и условия за плащане по тази програма
- При резервация - 30 % от стойността на услугите или 100 % от стойността на услугите
- До 14 дни преди датата на заминаване - 100% от стойността на услугите
Срокове и условия за промени и анулации по тази програма
Промени
- Промени на имена на туристи, разпределение по стаи, дати на престой и база на хранене по резервации по стандартните цени се извършват както следва: Първа промяна по всяка резервация - Безаплатно. Всяка следваща промяна по всяка резервация - 20 лв за всяка промяна
- Промени на имена на туристи, разпределение по стаи, дати на престой и база на хранене по резервации по цени за Ранни Записвания се извършват по цените валидни към момента на промяната.
Анулации
- До 15 дни преди датата на заминаване - Без Неустойка (100% възстановяване на внесените от клиента суми)
- 14 - 07 дни преди датата на заминаване - 50 % от стойността на услугите
- 06 - 00 дни преди датата на заминаване - 100 % от стойността на услугите
:sx
Договор за организирано туристическо пътуване
Предмет на договора: Ваканция.БГ предоставя на клиента туристически услуги в страната и чужбина, съгласно изискванията в заявката за резервация от уеб сайтовете на Ваканция.БГ или от подадена такава в офисите на Ваканция.БГ, и условията, описани подробно в настоящия договор.
Общи условия за пътуване
1. Ваканция.БГ поема задължението да предостави на клиента в пълен размер заплатените от него услуги.
2. Ваканция.БГ се задължава да предостави точна информация за предоставения продукт, всички необходими за пътуването документи – ваучери, билет за транспорт и/или други документи съгласно програмата.
3. Ваканция.БГ и/или Туроператора се задължават да не променят цената на заплатените от клиента услуги, освен в изключителни случаи, когато това е икономически обосновано, съгласно Чл. 34 от Закона за Туризма.
4. В случай, че клиента желае да му бъдат предоставени допълнителни услуги, извън програмата или има специфични изисквания по отношение на храна, настаняване и други, трябва да ги заяви при подаване на заявката за резервация. Ваканция.БГ ще направи всичко възможно за да ги удовлетвори, но не може да гарантира безусловно изпълнението им, за което клиента ще бъде уведомен.
5. В случай, че извънредни обстоятелства налагат промяна или анулиране на потвърдена от Ваканция.БГ резервация, Ваканция.БГ се задължава да предложи подходяща и приемлива алтернатива. Клиентът ще бъде информиран незабавно, и може да си избере една от следните алтернативи (чл. 35 от Закона за туризма):
- Да приеме налагащите се изменения. При настаняване в обект с по-висока категория разликата между предварително заплатената услуга и реалната цена ще бъде за сметка на на туроператора и/или Ваканция.БГ. При настаняване в обект с по-ниска категория, Ваканция.БГ ще възстанови разликата между предварително заплатената услуга и реалната цена.
- Да закупи друго пътуване
- Да анулира пътуването, при което Ваканция.БГ ще възстанови в пълен размер платената сума, в срок от 7 дни, след датата на отказа.
- Независимо от горното клиентът има право да предяви иск за обезщетение за всички имуществени и неимуществени вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на договора.
6 . Клиентът трябва да уведоми Ваканция.БГ за своя избор в 3-дневен срок от получаване на уведомлението за промяна/отказ, но не по-късно от началната дата на пътуване.
7. С изключение на резервации по специални програми и промоции, надлежно записани в раздел “Допълнителни услуги, специални изисквания, специални програми” във формуляра за заявка за пътуване и хотелско настаняване, при невъзможност за осъществяване на пътуването и в допустимия от програмата срок, клиентът може да прехвърли правата и задълженията си по настоящия договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за реализиране на туристическите услуги.
9. Туроператорът и Ваканция.БГ не носят отговорност за услуги, които клиентът е закупил индивидуално на място, а не чрез техен представител.
10. В случай, че по време на пътуването, клиентът нанесе телесни повреди или причини имуществени щети, всички възникнали разходи са за негова сметка.
11. При подаване на заявка за туристически услуги, клиентът трябва да заплати депозит, съгласно т. 19 в срок от 24 часа от подаване на заявката, и съответно да извърши пълно заплащане на услугите съгласно сроковете в т. 19.
12. При заявка по телефона, туристическата услуга трябва да бъде потвърдена в писмен вид в офисите на Ваканция.БГ, посредством електронна поща или посредством резервационна форма в интернет сайтовете на Ваканция.БГ.
13. При анулация на потвърдена резервация и ако не са уточнени други условия и срокове, в зависимост от спецификата на избраната услуга, за анулация или преотстъпване правото на пътуване на трети лица от заплатената сума се удържат неустойки съгласно т.19.
14. Туроператорът и/или Ваканция.БГ не носят отговорност и не възстановяват суми, в случай, че анулациите са причинени от форсмажорни причини, като военни действия, терористични актове, стачки, епидемии, природни бедствия и други обстоятелства извън техния контрол.
15. Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, трябва да бъдат предявени от клиента на място пред доставчика на услугите и представител на туроператора или пред обслужващата фирма за отстраняване на слабостите. Предявяването става в писмена форма, позволяваща то да бъде възпроизведено (факс, електронна поща и др.). В случай, че изискванията не бъдат удовлетворени, клиентът трябва да изиска от отговорно лице съставяне на протокол. В срок от 3 дни след завръщането си, клиентът трябва да представи писмена рекламация и приложен протокол. Ваканция.БГ се задължава да отговори писмено на рекламацията в срок от 30 дни от постъпване на рекламацията.
16. Възстановяването на суми за услуги, неизползни изцяло или частично, по вина на туроператора и/или Ваканция.БГ или техни контрагенти, се извършва само срещу предоставяне на издадените на клиента потвърдителни документи (билети, ваучери и други) със съответно нанесени и заверени от представители на туроператора поправки и анулации. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на клиента не се възстановяват.
17. Туроператора и/или Ваканция.БГ не носят отговорност за вреди, причинени от неизпълнение или неточно изпълнение на договора които се дължат на: клиента; действия на трето лице, несвързано с изпълнението на договора, които не могат да се предвидят или избегнат; непреодолима сила или събитие, което не може да се предвиди или избегне от страна на туроператора или неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на техните задължения.
19. Условия за Резервация, Плащане, Срокове и условия за промени по резервацията, Анулации и Рекламации.
Резервации: Резервации за пътуване и хотелско настаняване се подават по следните начини:
- Посредством формите в сайта на Ваканция.БГ. При подаване на всяка заявка за резервация, клиентът трябва да маркира, че е съгласен с Общите условия за пътуване.
- В офисите на Ваканция.БГ след попълване на Формуляр за пътуване и хотелско настаняване, неразделна част от този договор.
Потвърждение на разервацията се извършва в рамките на 24 часа след внасяне на депозита и се отбелязва във Формуляр за заявка за пътуване и хотелско настаняване. Внасянето на депозит не означава потвърждение на резервацията.
В случай, че са изчерпани свободните места за някой от хотелите, курортите и маршрутите, Ваканция.БГ ще уведоми клиента незабавно и ще предложи алтернативен вариант или ще върне депозита на клиента.
Депозити и пълно плащане:
Плащания по резервации се извършват съгласно следните срокове:
- Депозит в размер на 30 на сто - 24 часа след подаване на заявката.
- Пълно плащане – не по-късно от 14 дни преди датата на заминаване, освен ако офертата не е по специална програма, която изисква други срокове и условия на плащане и това е указано във Формуляра за заявка за пътуване и хотелско настаняване.
В случай, че горните срокове за плащане не са спазени, Ваканция.БГ си запазва правото да смята резервацията за анулирана и клиентът дължи неустойка съгласно условията за анулация.
Промени и Анулации: Анулации, не по вина на Ваканция.БГ и/или туроператора, на заявени услуги се извършват като се удържат следните суми:
до 15 дни преди датата на заминаване - без неустойка (100% възстановяване на внесените от клиента суми)
от 14 до 07 дни преди датата на заминаване - 50% от заявените услуги
по-малко от 07 дни преди датата на заминаване – 100% от заявените услуги
Горните срокове за промени и анулации не важат при резервации по специални програми и промоции, ако тове е надлежно записано в раздел “Допълнителни услуги, специални изисквания, специални програми” във формуляра за заявка за пътуване и хотелско настаняване
Промени по резервации могат да се правят само ако са срок на анулация без неустойка. Промени на заявени услуги се извършват както следва:
- Първа промяна по всяка резервация - безаплатно
- Всяка следваща промяна по всяка резервация - 20 лв за всяка промяна
За промяна по резервация се счита следното: Промяна на брой нощувки и/или дати на настаняване. Промяна на брой туристи във всяка стая. Промяна на базата на хранене
Застраховка: Застрахователят, с който ТУРОПЕРАТОРЪТ е сключил застрахователен договор по чл. 42 от ЗТ е Кю Би И Интернешънъл Иншурънс Лимитид - клон София, ул. Бачо Киро 26-28-30, 1000 София
20. Настоящия договор може да бъде отменян, изменян и допълван с двустранни писмени анекси и при спазване разпоредбите на Закона за туризма.
21. За неуредени в договора въпроси се прилагат разпоредбите на Закона за туризма, Търговския закон, Закона за задълженията и договорите и останалото действащо законодателство на Република България.
22. Настоящият договор влиза в сила от датата на подаване на заявката и е валиден до крайната дата на ползване на услугата.
23. Договорът е изготвен в два еднообразни екземпляра, по един за всяка от страните.
Вили Елените 4*. Стаи Стандарт. All Inclusive. Цени в ЛЕВА за 1 нощувка, валидни ПРИ МИН. 3/5/7 нощувки на човек***
ВАЖНО. ВАЖНО. При калкулиране на цена от таблиците, за последна дата моля да избирате датата на освобождаване на хотела, А НЕ датата на последната нощувка. Например при почивка за 7 нощувки от 01 Юли следва да изберете датите 01,07 - 08,07, а не 01,07 - 07,07.
Горните цени са валидни при минимум 7 нощувки за дати на настаняване 14 Юли - 17 Август
Горните цени са валидни при минимум 5 нощувки за дати на настаняване 16 Юни- 13 Юли и 18 Авугст - 09 Септември
Горните цени са валидни при минимум 3 нощувки за останалите дати на настаняване
Дете* - Дете от 2 до 13 ненавършени години настанено на доп. легло в двойна стая с 2 възрастни (макс. 1 доп. легло в стая). БЕЗПЛАТНО. (Обявената цена от 1 лв. на дете на ден ще бъде извадена от крайната сума по резервацията след нейната обработка. По технически причини таблиците не позволяват въвеждане на стойност 0 лв)
Дете** - Дете от 2 до 13 ненавършени години настанено на РЕДОВНО легло в двойна стая с 1 възрастен
- Възрастта на децата се смята към датата на настаняване в хотела
- Освен ако не е указано друго, максималният брой души настанени в двойна стая е 3 бр.
*** Цените за разширена двойна стая/фамилна стая/апартамент са за наем на помещението от 2/3/4 души и не са на човек.
- Двойна стая за 2 възрастни + 2 деца не е Фамилна стая, а е икономичен вариант за настаняване на семейства с 2 деца.
- Цени за настаняване различно от описаното в таблицата - по заявка
Цената включва
- 1 нощувка на база All Inclusive в хотела;
- ползване на чадър и шезлонг на басейна и на плажа;
- туристическа такса, хотелска застраховка
Цената НЕ включва
- Допълнителни услуги, ползвани на място.
- Лични разходи
Срокове и условия за плащане по тази програма
- При резервация - 30 % от стойността на услугите или 100 % от стойността на услугите
- До 14 дни преди датата на заминаване - 100% от стойността на услугите
Срокове и условия за промени и анулации по тази програма
Промени
- Промени на имена на туристи, разпределение по стаи, дати на престой и база на хранене по резервации по стандартните цени се извършват както следва: Първа промяна по всяка резервация - Безаплатно. Всяка следваща промяна по всяка резервация - 20 лв за всяка промяна
- Промени на имена на туристи, разпределение по стаи, дати на престой и база на хранене по резервации по цени за Ранни Записвания се извършват по цените валидни към момента на промяната.
Анулации
- До 15 дни преди датата на заминаване - Без Неустойка (100% възстановяване на внесените от клиента суми)
- 14 - 07 дни преди датата на заминаване - 50 % от стойността на услугите
- 06 - 00 дни преди датата на заминаване - 100 % от стойността на услугите
:sx
Договор за организирано туристическо пътуване
Предмет на договора: Ваканция.БГ предоставя на клиента туристически услуги в страната и чужбина, съгласно изискванията в заявката за резервация от уеб сайтовете на Ваканция.БГ или от подадена такава в офисите на Ваканция.БГ, и условията, описани подробно в настоящия договор.
Общи условия за пътуване
1. Ваканция.БГ поема задължението да предостави на клиента в пълен размер заплатените от него услуги.
2. Ваканция.БГ се задължава да предостави точна информация за предоставения продукт, всички необходими за пътуването документи – ваучери, билет за транспорт и/или други документи съгласно програмата.
3. Ваканция.БГ и/или Туроператора се задължават да не променят цената на заплатените от клиента услуги, освен в изключителни случаи, когато това е икономически обосновано, съгласно Чл. 34 от Закона за Туризма.
4. В случай, че клиента желае да му бъдат предоставени допълнителни услуги, извън програмата или има специфични изисквания по отношение на храна, настаняване и други, трябва да ги заяви при подаване на заявката за резервация. Ваканция.БГ ще направи всичко възможно за да ги удовлетвори, но не може да гарантира безусловно изпълнението им, за което клиента ще бъде уведомен.
5. В случай, че извънредни обстоятелства налагат промяна или анулиране на потвърдена от Ваканция.БГ резервация, Ваканция.БГ се задължава да предложи подходяща и приемлива алтернатива. Клиентът ще бъде информиран незабавно, и може да си избере една от следните алтернативи (чл. 35 от Закона за туризма):
- Да приеме налагащите се изменения. При настаняване в обект с по-висока категория разликата между предварително заплатената услуга и реалната цена ще бъде за сметка на на туроператора и/или Ваканция.БГ. При настаняване в обект с по-ниска категория, Ваканция.БГ ще възстанови разликата между предварително заплатената услуга и реалната цена.
- Да закупи друго пътуване
- Да анулира пътуването, при което Ваканция.БГ ще възстанови в пълен размер платената сума, в срок от 7 дни, след датата на отказа.
- Независимо от горното клиентът има право да предяви иск за обезщетение за всички имуществени и неимуществени вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на договора.
6 . Клиентът трябва да уведоми Ваканция.БГ за своя избор в 3-дневен срок от получаване на уведомлението за промяна/отказ, но не по-късно от началната дата на пътуване.
7. С изключение на резервации по специални програми и промоции, надлежно записани в раздел “Допълнителни услуги, специални изисквания, специални програми” във формуляра за заявка за пътуване и хотелско настаняване, при невъзможност за осъществяване на пътуването и в допустимия от програмата срок, клиентът може да прехвърли правата и задълженията си по настоящия договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за реализиране на туристическите услуги.
9. Туроператорът и Ваканция.БГ не носят отговорност за услуги, които клиентът е закупил индивидуално на място, а не чрез техен представител.
10. В случай, че по време на пътуването, клиентът нанесе телесни повреди или причини имуществени щети, всички възникнали разходи са за негова сметка.
11. При подаване на заявка за туристически услуги, клиентът трябва да заплати депозит, съгласно т. 19 в срок от 24 часа от подаване на заявката, и съответно да извърши пълно заплащане на услугите съгласно сроковете в т. 19.
12. При заявка по телефона, туристическата услуга трябва да бъде потвърдена в писмен вид в офисите на Ваканция.БГ, посредством електронна поща или посредством резервационна форма в интернет сайтовете на Ваканция.БГ.
13. При анулация на потвърдена резервация и ако не са уточнени други условия и срокове, в зависимост от спецификата на избраната услуга, за анулация или преотстъпване правото на пътуване на трети лица от заплатената сума се удържат неустойки съгласно т.19.
14. Туроператорът и/или Ваканция.БГ не носят отговорност и не възстановяват суми, в случай, че анулациите са причинени от форсмажорни причини, като военни действия, терористични актове, стачки, епидемии, природни бедствия и други обстоятелства извън техния контрол.
15. Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, трябва да бъдат предявени от клиента на място пред доставчика на услугите и представител на туроператора или пред обслужващата фирма за отстраняване на слабостите. Предявяването става в писмена форма, позволяваща то да бъде възпроизведено (факс, електронна поща и др.). В случай, че изискванията не бъдат удовлетворени, клиентът трябва да изиска от отговорно лице съставяне на протокол. В срок от 3 дни след завръщането си, клиентът трябва да представи писмена рекламация и приложен протокол. Ваканция.БГ се задължава да отговори писмено на рекламацията в срок от 30 дни от постъпване на рекламацията.
16. Възстановяването на суми за услуги, неизползни изцяло или частично, по вина на туроператора и/или Ваканция.БГ или техни контрагенти, се извършва само срещу предоставяне на издадените на клиента потвърдителни документи (билети, ваучери и други) със съответно нанесени и заверени от представители на туроператора поправки и анулации. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на клиента не се възстановяват.
17. Туроператора и/или Ваканция.БГ не носят отговорност за вреди, причинени от неизпълнение или неточно изпълнение на договора които се дължат на: клиента; действия на трето лице, несвързано с изпълнението на договора, които не могат да се предвидят или избегнат; непреодолима сила или събитие, което не може да се предвиди или избегне от страна на туроператора или неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на техните задължения.
19. Условия за Резервация, Плащане, Срокове и условия за промени по резервацията, Анулации и Рекламации.
Резервации: Резервации за пътуване и хотелско настаняване се подават по следните начини:
- Посредством формите в сайта на Ваканция.БГ. При подаване на всяка заявка за резервация, клиентът трябва да маркира, че е съгласен с Общите условия за пътуване.
- В офисите на Ваканция.БГ след попълване на Формуляр за пътуване и хотелско настаняване, неразделна част от този договор.
Потвърждение на разервацията се извършва в рамките на 24 часа след внасяне на депозита и се отбелязва във Формуляр за заявка за пътуване и хотелско настаняване. Внасянето на депозит не означава потвърждение на резервацията.
В случай, че са изчерпани свободните места за някой от хотелите, курортите и маршрутите, Ваканция.БГ ще уведоми клиента незабавно и ще предложи алтернативен вариант или ще върне депозита на клиента.
Депозити и пълно плащане:
Плащания по резервации се извършват съгласно следните срокове:
- Депозит в размер на 30 на сто - 24 часа след подаване на заявката.
- Пълно плащане – не по-късно от 14 дни преди датата на заминаване, освен ако офертата не е по специална програма, която изисква други срокове и условия на плащане и това е указано във Формуляра за заявка за пътуване и хотелско настаняване.
В случай, че горните срокове за плащане не са спазени, Ваканция.БГ си запазва правото да смята резервацията за анулирана и клиентът дължи неустойка съгласно условията за анулация.
Промени и Анулации: Анулации, не по вина на Ваканция.БГ и/или туроператора, на заявени услуги се извършват като се удържат следните суми:
до 15 дни преди датата на заминаване - без неустойка (100% възстановяване на внесените от клиента суми)
от 14 до 07 дни преди датата на заминаване - 50% от заявените услуги
по-малко от 07 дни преди датата на заминаване – 100% от заявените услуги
Горните срокове за промени и анулации не важат при резервации по специални програми и промоции, ако тове е надлежно записано в раздел “Допълнителни услуги, специални изисквания, специални програми” във формуляра за заявка за пътуване и хотелско настаняване
Промени по резервации могат да се правят само ако са срок на анулация без неустойка. Промени на заявени услуги се извършват както следва:
- Първа промяна по всяка резервация - безаплатно
- Всяка следваща промяна по всяка резервация - 20 лв за всяка промяна
За промяна по резервация се счита следното: Промяна на брой нощувки и/или дати на настаняване. Промяна на брой туристи във всяка стая. Промяна на базата на хранене
Застраховка: Застрахователят, с който ТУРОПЕРАТОРЪТ е сключил застрахователен договор по чл. 42 от ЗТ е Кю Би И Интернешънъл Иншурънс Лимитид - клон София, ул. Бачо Киро 26-28-30, 1000 София
20. Настоящия договор може да бъде отменян, изменян и допълван с двустранни писмени анекси и при спазване разпоредбите на Закона за туризма.
21. За неуредени в договора въпроси се прилагат разпоредбите на Закона за туризма, Търговския закон, Закона за задълженията и договорите и останалото действащо законодателство на Република България.
22. Настоящият договор влиза в сила от датата на подаване на заявката и е валиден до крайната дата на ползване на услугата.
23. Договорът е изготвен в два еднообразни екземпляра, по един за всяка от страните.
Вили Елените 4*. Стаи във Вили на Първа Линя. All Inclusive. Цени в ЛЕВА за 1 нощувка, валидни ПРИ МИН. 3/5/7 нощувки на човек***
Помогнете ни да подобрим нашия сайт. Очакваме вашите предложения и препоръки. Изпратете сега
Обслужване на клиенти и резервации – (02) 421 99 93 | sofia@vakanzia.bg
Ваканция.БГ Магазин за Почивки не може да носи отговорност за информация и цени за хотели, екскурзии и услуги, получени от външни сайтове и други източници, несвързани с Ваканция.БГ.
Ваканция.БГ Магазин за Почивки е регистрирана по Закона за Защите на Личните Данни и няма да предоставя личните ви данни на неупълномощени лица и лица несвързани с изпълнението на резервациите.
За всички услуги закупени от Ваканция.БГ Магазин за Почивки се издава договор на съответния доставчик (туроператор) и ваучер съгласно Закона за Туризма и фактура съгласно Закона за Счетоводството.
